為了保障您的權益，請於收到商品時立即開箱檢查，並全程錄影。
一、七天鑑賞期說明
- 本店商品（干貝醬）屬於生鮮食品／易於腐敗保存之商品，依據《消費者保護法》通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條，不適用 7 天無條件退換貨。
- 除商品本身有瑕疵、破損或運送過程中有失溫／變質之情形外，商品一經拆封、食用或保存不良致變質，恕不接受退換貨。
二、裝瓶與運送注意事項（微量油滲出說明）
- 本產品含天然優質油脂，配送過程中因車輛晃動或溫差氣壓變化，瓶口若有微量油脂滲出屬正常現象，並非包裝破損或品質瑕疵，拭淨後即可安心食用。
- 若瓶身破裂、外箱嚴重壓毀，或內容物有大量外漏情形，請勿食用並請第一時間拍照聯繫客服處理。
三、符合退換貨之情形
若您收到商品時發現以下狀況，我們將免費為您辦理退換貨：
- 商品寄錯、漏寄或數量不符。
- 瓶身破裂、真空密封嚴重破壞致大量內容物外漏（非瓶口微量油滲出）。
- 商品有非人為因素之變質、異味或腐敗情事。
四、退換貨申請流程
- 拍照錄影：請於收到商品 24 小時內拍下「商品問題照片／影片」及「外箱宅配單據」。
- 聯繫客服：請透過 LINE @382tttjd 或 [email protected] 傳送照片與訂單編號，說明瑕疵狀況。
- 專人處理：客服確認無誤後，將安排黑貓宅急便免費前往收回商品，並立即為您補寄新品或辦理退款。
五、無法辦理退換貨之情形
- 超過收到商品後 24 小時才提出申請。
- 因個人主觀因素（如：口味不符、辣度不合、口感不如預期等）。
- 僅瓶口微量油脂滲出，但瓶身完整無破損者。
- 因消費者保存不當（如：開封後未冷藏、未以乾淨乾燥器具舀取致發黴等）。
- 因消費者個人變更心意、重複訂購。
- 辦理退貨時，未保留完整商品、贈品或發票。
六、退款說明
- 收到退回商品並確認無誤後，我們將於 3–5 個工作天內辦理退款。匯款退款者，將退至您指定的銀行帳戶。